condies

Poltica de Troca/Devoluo

Trocas e Devolues
Queremos que sua experincia na Absolutti seja incrvel. Por isso, caso seja necessria a troca ou devoluo de sua mercadoria, criamos uma poltica que atende s suas necessidades e respeita a legislao vigente (como a Lei Federal n 8.078, de 1990, que deu origem ao Cdigo de Defesa do Consumidor)


Siga as orientaes abaixo para que possamos realizar os procedimentos de forma rpida e prtica.


Como posso solicitar a devoluo de um produto?


O primeiro passo verificar se seu produto atende as condies citadas no item ?Condies para Devoluo?.


Depois, basta nos encaminhar um e-mail para atendimento@absolutti.com.br em at 7 (sete) dias corridos, solicitando a devoluo com nmero de pedido, nota fiscal e descrio do produto, alm de informar se h interesse de troca apenas de tamanho ou modelo, ou se tem interesse pelo reembolso.


Aps efetuar a solicitao de devoluo, voc ir receber a nossa Autorizao de Postagem em seu e-mail em at 1 (um) dia til, leve esse cdigo at os Correios junto com a mercadoria em sua embalagem original e a Nota Fiscal ou a Declarao de Contedo. Recomendamos que utilize o envelope plstico transparente para o acondicionamento do documento.


Ateno:

  • Voc tem um prazo de at 7 (sete) dias corridos para solicitar a troca ou devoluo atravs do e-mail atendimento@absolutti.com.br com as orientaes especificadas acima. Depois desse perodo no ser mais possvel realizar esse procedimento, ento aconselhamos a conferir logo aps a entrega se h necessidade ou no de troca ou devoluo e nos informar o quanto antes para no perder o prazo, ok?
  • Voc NO conseguir devolver as mercadorias sem a incluso da Nota Fiscal ou da Declarao de Contedo. Por isso, coloque-a em um saco plstico e fixe com fita adesiva do lado de fora da embalagem da devoluo que voc levar aos Correios.
  • Aps o recebimento da nossa Autorizao de Postagem, voc ter at 5 (cinco) dias corridos para enviar o produto, caso no seja possvel o envio dentro deste perodo, entre em contato conosco e informaremos como proceder para receber uma nova autorizao.
  • Assim que recebermos sua devoluo em nossa fbrica, faremos a anlise do(s) produto(s) e, dentro de 10 (dez) dias corridos, voc receber um e-mail de confirmao sobre a opo de ressarcimento, entre crditos ou reembolso. Informamos que as trocas somente sero efetuadas aps a chegada da pea em nossa loja. No nos responsabilizamos por atrasos nas transportadoras e/ou correios.

Reembolso:


Caso escolha receber seu dinheiro de volta, essas so as opes de reembolso:

  • Se o pagamento foi feito por Depsito Bancrio, o valor ser depositado, sem o valor do frete, em sua conta em at 10 (dez) dias teis. Nesse caso, precisamos que voc nos informe seus dados bancrios por e-mail para possamos realizar o depsito.
  • Se a compra foi feita pelo Carto de Crdito, o valor ser estornado em uma de suas prximas 3 (trs) faturas. Assim que a Cielo confirmar o estorno, ns te enviaremos uma notificao por e-mail.


Quais as condies para devolver meu produto?


Leia com ateno as Condies para Devoluo e siga as orientaes:

* O produto NO pode ter indcios de uso;

* O produto deve estar em seu formato original, sem alteraes de medidas e comprimento, ou quaisquer customizaes;
* PRAZO PARA TROCAS DE PEAS COM DEFEITO - 30 DIAS;
* Estar com a etiqueta original;
* Estar com o TAG;
* Estar na embalagem original;
* Estar com todos os itens e/ou acessrios enviados juntos com o produto;
* Estar acompanhado da Nota Fiscal enviada junto com o seu pedido ou a Declarao de Contedo, fixado na parte externa da embalagem. A troca somente ser feita atravs da loja online e no poder ser feita em nossas lojas fsicas.


Plataforma

WBUY - Soluo Inteligente em E-commerce

Desenvolvido por

MG2GROUP
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